CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ

1. Chấp nhận đơn hàng, Giá cả và Hạn chế bất khả kháng

• Hỷ Tước luôn nỗ lực đảm bảo thông tin và tài liệu trên website hytuoc.com là chính xác nhất. Tuy nhiên, khi có sai sót xảy ra đối với đơn hàng của bạn (ví dụ như sai sót về hiển thị giá), chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng và sẽ liên hệ để đưa ra phương án xử lý phù hợp. 

• Hỷ Tước không phải chịu trách nhiệm đối với đơn hàng bị hủy, ngoại trừ trách nhiệm hoàn trả lại tiền nếu Quý khách đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.

• Hỷ Tước sẽ không chịu trách nhiệm nếu quy trình mua hàng bị gián đoạn do những nguyên nhân bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật, tin tặc, gián đoạn viễn thông/Internet hay vận chuyển trong điều kiện bất khả kháng. 

2. Trách nhiệm của các bên khi tham gia giao dịch

• Quý khách cam kết nhận hàng theo đơn đã đặt hoặc thông báo kịp thời cho Hỷ Tước để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng.

• Để khiếu nại về sản phẩm, Quý khách cần cung cấp mã đơn hàng, xác nhận đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng cùng video mở hàng. 

• Hỷ Tước có trách nhiệm gửi xác nhận đơn đặt hàng qua email hoặc/và số điện thoại và hỗ trợ khách hàng kịp thời. 

• Hỷ Tước đảm bảo giao đúng số lượng, chất lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng. Trường hợp có lỗi do Hỷ Tước, nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc gửi bổ sung kịp thời theo quy định.

• Hỷ Tước cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích cho phép theo quy định của pháp luật.

3. Thay đổi hoặc Hủy bỏ giao dịch

• Khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch và hoàn trả sản phẩm với điều kiện sản phẩm chưa được sử dụng và không phát sinh bất kỳ quyền lợi hoặc hậu quả nào từ việc sử dụng sản phẩm.

• Việc thay đổi, hủy bỏ hoặc đổi trả phải tuân thủ đúng quy định tại Chính sách đổi/trả hàng hóa của Hỷ Tước. 

4. Giải quyết tranh chấp và Luật áp dụng

• Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào phát sinh từ giao dịch tại website hytuoc.com đều được ưu tiên giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải.

• Trong trường hợp không giải quyết được bằng thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. 

• Nếu có bất kỳ điều khoản nào không hợp pháp hoặc vô hiệu, điều khoản đó sẽ bị loại trừ, các điều khoản còn lại vẫn được giữ nguyên hiệu lực.